中介收安置费,还退不退钱

在投诉中介不退安置费时，您需要准备与中介签订的合同、支付安置费的转账记录或收据、中介拒绝退款的沟通记录等证据。根据《民事诉讼法》的相关规定，这些材料将作为您起诉时证明案件事实和主张的重要依据。同时，记得按照《消费者权益保护法》的规定，向市场监督管理局或房管局提交详细的投诉材料，以便他们更好地介入处理。
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若中介坚持不退安置费，除了投诉和起诉外，您还可以考虑：1. 通过媒体曝光引起公众关注，迫使中介退款；2. 寻求消费者协会的帮助，利用其调解机制尝试解决；3. 若合同中约定了仲裁条款，则优先按照仲裁条款申请仲裁。
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从法律角度看，若中介未能按照合同约定提供相应服务，或存在欺诈、隐瞒等行为导致合同目的无法实现，中介必须退还安置费。此外，若双方协商一致解除合同，且合同中未约定安置费不予退还的条款，中介也应退还安置费。